Кела открыла русскоязычную телефонную линию | Kela avasi venäjänkieliset asiakaspalvelu numerot käyttöön

8.4.2020



Cвязи с исключительной ситуацией с коронавирусом, отдел обслуживания клиентов Kela в столичном регионе Хельсинки открыл телефонные линии на русском, арабском и сомалийском языке с 3.3.2020. 

Языковые линии открыты по понедельникам, средам и пятницам с 9 до 12 часов. 

Телефонные линии будут открыты только на время чрезвычайной ситуации в стране, об их закрытии проинформируют отдельно. Однако, если вы способны говорить финском, шведском или английском языке, то мы просим вас связываться исключительно на этих языках через обычные телефонные службы. Так же если имеется возможность разрешить дела по интернету, то мы просим вас сделать именно так. Таким образом, у каждого будет возможность получить необходимое обслуживания даже без владения языка и доступа к сетям. 



Номера телефонов:


* Русский 020 6344 901
* Aрабский 020 6344 902
* Сомали 020 6344 905





Koronaviruksen poikkeustilanteesta johtuen Kelan Pääkaupunkiseudun asiakaspalveluyksikkö avaa puhelinlinjat venäjän-, arabian- ja somalinkielellä 3.4.2020 alkaen. 

Kielilinjat ovat avoinna maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin klo 9-12. 

Puhelinlinjat ovat auki vain poikkeustilanteen ajan ja niiden sulkeutumisesta tiedotetaan erikseen.Mikäli onnistut kuitenkin hoitamaan asiansa suomeksi, ruotsiksi tai englanniksi, niin pyydämme teitä ottamaan yhteyttä ensisijaisesti näillä kielillä tavallisten puhelinpalveluiden kautta. Samalla, jos osaa hoitaa asiansa verkossa, pyydämme teitä hoitamaan asiansa siellä. Näin pyrimme varmistamaan, että kielilinjalta saavat palvelua he, joilla ei ole mahdollisuutta hoitaa asiaansa muulla tavalla.



Puhelinnumerot ovat:


* Venäjä 020 6344 901
* Arabia 020 6344 902
* Somali 020 6344 905