Здесь вы найдете общие вопросы и ответы на часто задаваемые вопросы тех, кто сталкивается с азартными играми на работе.
1. Я медицинский работник. Мой пациент страдает от сильной зависимости от азартных игр. Стоит ли мне помогать решать проблему вместе с клиентом или перенаправить его дальше? Какие реабилитационные меры доступны? Какие есть инструменты для самостоятельного лечения?
Спасибо Вам за вопрос. Ответ зависит от трёх вещей:
Если Вы чувствуете, что:
1. Понимаете проблемы зависимости и имеете возможность работать с вашим клиентом на долгосрочной основе для устранения недуга,
2. в вашем регионе нет специализированных служб или они сильно перегружены,
3. ваш клиент хочет продолжить работу с вами, у Вас есть все причины и возможности для совместного решения проблемы азартных игр.
Фактическим методом лечения проблемных азартных игр, как и других зависимостей, является, прежде всего, так называемая когнитивно-поведенческая терапия, которая является наиболее эффективным методом, основанным на данных современных исследований и международных рекомендациях по лечению. Терапия с клиентом исследует отношения между его чувствами, мыслями и интерпретациями к игровому поведению: почему клиент играет, в каких ситуациях, и что, по его мнению, он достигнет с помощью азартных игр, имеет ли он возможность действовать по-другому, какие действия он сам пытался изменить, как они работали, и что он еще может попробовать.
Работа проходит в мотивирующем и непредвзятом стиле. Противоречие между мыслями и действиями клиента устраняется, и ищутся возможности для разнообразной работы вместе.
Дело в том, что система обслуживания не всегда легко доступна по всей Финляндии, в некоторых местах услуги перегружены, а сотрудники не всегда специализируются на решении проблемы с азартными играми. Поэтому, может быть лучше продолжить работу с клиентом, даже если Вы сами не являетесь экспертом в когнитивно-поведенческой терапии. Любой вид честного, ободряющего и непредвзятого разговора с клиентом поможет ему или ей рассмотреть изменение, а также найти пути и ресурсы для реализации. Краткосрочные разговоры по проблеме азартных игр также являются эффективными.
В ваших поддерживающих разговорах важно побуждать клиента принимать меры. Как только появится мотивация к переменам, самое время начать изучать навыки жизни без азартных игр:
Побуждать клиента использовать программы блокировки, сократить использование наличных и ввести ограничения на снятие средств со своей дебетовой карты;
Взять себе кредитный лимит, открыто решать денежные вопросы в отношениях и планировать свой бюджет (используя, например, шаблон Excel);
Также найти поддержку в кругу вашей семьи или друзей, группу поддержки или электронную группу поддержки;
В начале, может также помочь изменение ежедневной рутины (например, покупки с любимым человеком, новый рабочий маршрут), заметки в кошельке, а также найти новые интересные места вместо азартных игр.
Постепенно клиент учится выявлять рискованные ситуации, которые запускают процесс игры, и готовиться к ним заранее.
Онлайн дневник азартных игр - это хороший инструмент, который Вы также можете использовать вместе для обсуждения выздоровления и поддержки. С изменениями клиента, ценности становятся более ясными и, например, отношение к деньгам и с близкими могут полностью измениться.
У игроков также часто бывают разнообразные глубоко укоренившиеся заблуждения относительно логики устройства игр и случайностей. Если Вы продолжите работать со своим клиентом, можете распечатать для него разделы «Азартная психология» и «Математика азартных игр». Обсудите содержание вместе.
Вы также можете направить своих клиентов в поликлинику, ближайшую А-клинику или в терапевтический центр. Существует также возможность стационарного лечения. Хорошо бы предложить клиенту различные варианты: Вы можете вместе подумать о том, что может подойти ему или ей, а также что предлагается поблизости или в Интернете.
Врач может также назначить налтрексон - лекарство, обычно используемое для лечения алкогольных проблем, в качестве терапии. В экспериментальном исследовании было обнаружено, что он особенно помогает при серьезных проблемах с азартными играми в совокупности с предлагаемой терапией. Более подробная информация доступна на THL и онлайн.
Терапия, информационные курсы, стационарное лечение
Врач также может назначить налтрексон, который обычно используется для лечения проблем с алкоголем, для поддержки поддерживающих бесед / терапии. В ходе исследования было обнаружено, что лекарство помогает особенно при серьезных проблемах с азартными играми, совместно с поддерживающей терапией. Более подробная информация доступна на THL и в Интернете.
Надеемся, мы немного прояснили начальные действия и Вы получили общее представление о:
1. том, перенаправите ли вы своего клиента дальше или соберетесь сами решать проблему с ним;
2. об общей картине доступных вспомогательных инструментах, которые могут помочь при лечении - вдобавок к поддерживающим разговорам. 2. Я работник в магазине. Мой постоянный клиент сказал пару недель назад, что он перестал играть в азартные игры, потому что азартные игры приносят ему всевозможные трудности. Однако, он снова вернулся к играм. Как я, как продавец, могу вмешаться?
Несмотря на разговоры клиента в прошлом и его обещания не играть, как продавец, Вы не можете помешать клиенту играть в азартные игры. В Финляндии продажа азартных игр регулируется Законом о лотереях, который легче, в своих розничных ограничениях, чем, например, Закон об алкоголе.
Когда Закон об алкоголе (раздел 16) запрещает продажу алкоголя, например, для лиц, находящихся в состоянии алкогольного опьянения, а также для тех, у кого есть основания подозревать злоупотребление алкоголем или передачу напитков несовершеннолетнему, а в Законе о лотереях нет таких определений: согласно закону продавец должен запрещать азартные игры только в возрасте до 18 лет (раздел 14а). Только казино имеют право отказать проблемному игроку в доступе или ограничить его(раздел 15).
Говорить, с другой стороны, не запрещено. Хотя это может показаться навязчивым, но многие страдающие от проблем с азартными играми осознают существование проблемы только тогда, когда вмешивается кто-то извне.
В случае вашего постоянного клиента, у которого есть очевидная проблема с азартными играми, при следующей встрече Вы можете напомнить ему, об его обещании не играть в азартные игры, о котором он упомянул пару недель назад и о проблемах, к которым приводит чрезмерная увлеченность азартными играми.
Побудите его хоть на минуту задуматься о своем решении играть. Поделитесь своими переживаниями, расскажите об инструментах управления игровым процессом и о поддерживающих инструментах.
Ваши собственные способности не следует недооценивать: ваши слова могут выступать в роли триггера для предстоящих изменений игрока и иметь решающее значение в жизни другого человека.
Хотя разговор является эффективным способом воздействия на людей, это не всегда возможно или может показаться сложным.
Оригинал статьи можно найти на сайте Peluuri